Displaying items by tag: risk management

  Αρχική/Νέα/Displaying items by tag: risk management

Διαχείριση κρίσεων: αντιμετώπιση έκτακτων καταστάσεων με νέες τεχνολογίες

Πως μπορεί να βοηθήσει το Online CRM μια επιχείρηση στο να αντιμετωπίσει φυσικές καταστροφές;

Την πρώτη φάση μιας επιτυχημένης άσκησης ετοιμότητας σε έκτακτες καταστάσεις ολοκλήρωσε η εταιρεία Sarp Facility Management SA πριν λίγες ημέρες, επιβεβαιώνοντας ότι το Online CRM είναι ένα σύστημα με δυνατότητες πολύ πέρα από τα συνηθισμένα συστήματα διαχείρισης πελατών.

Τα χαρακτηριστικά

Η Sarp είναι μια από τις σημαντικότερες και μεγαλύτερες εταιρείες του κλάδου των facility services στην Ελλάδα με περίπου 1000 εργαζόμενους σε έργα που βρίσκονται σε διάσπαρτα σημεία σε όλη τη χώρα. Για πολλούς λόγους το μάνατζμεντ πρέπει να έχει στη διάθεσή του ανά πάσα στιγμή γεωγραφικές πληροφορίες σχετικά με τις επιχειρηματικές δραστηριότητες και ταυτόχρονα τη δυνατότητα ακαριαίας μαζικής επικοινωνίας.

Τα παραπάνω επιτυγχάνονται μέσω της χρήσης 2 μοναδικών μηχανισμών του Online CRM:

  • Του πρόσθετου γεωγραφικού συστήματος πληροφοριών (GIS)
  • Της δυνατότητας μαζικής αποστολής SMS σε επιλεγμένες εγγραφές του συστήματος
Η άσκηση ετοιμότητας
Το σενάριο της α'φάσης της άσκησης που δοκιμάστηκε είχε ως εξής:

Εξαιτίας πλημμύρας στη Δυτική Αττική έπρεπε να ενημερωθούν αμέσως οι επόπτες ώστε να επικοινωνήσουν με τους πελάτες για έκτακτη αλλαγή των προγραμμάτων εργασίας των συνεργείων.

Τι έκανε η επιχείρηση

Με το GIS εργαλείο εντοπίστηκαν με μια κίνηση τα έργα που είναι σε ακτίνα π.χ. 5 χλμ από το υποτιθέμενο σημείο πλημμύρας και στη συνέχεια στάλθηκε μαζικό SMS στους επόπτες των συγκεκριμένων έργων, που περιείχε μια σύντομη οδηγία δράσης. Οι ενέργειες αυτές ολοκληρώθηκαν σε λιγότερο από 1 λεπτό.

Η β'φάση της άσκησης ετοιμότητας θα περιλαμβάνει περισσότερα βήματα ως εξής:

Με βάση το προηγούμενο σενάριο και χρησιμοποιώντας τα ίδια εργαλεία θα ενημερωθούν ξαφνικά από τον υπεύθυνο διαχείρισης κρίσεων οι επόπτες των έργων σε ακτίνα 10 χλμ από το σημείο πλημμύρας με μαζικό SMS. Αυτοί στη συνέχεια θα ενημερώσουν τον υπεύθυνο διαχείρισης κρίσεων επιβεβαιώνοντας την επικοινωνία τους με τους πελάτες. Τέλος ο υπεύθυνος διαχείρισης κρίσεων θα στείλει μαζικό SMS στους εργαζόμενους των παραπάνω έργων (που ήδη είναι στα πόστα τους) για ασφαλή μετακίνηση από τους χώρους εργασίας προς το σημείο διαφυγής και τα σπίτια τους.

Διαβάστε περισσότερα...

MCDA 2018 GDPR & Διαχείριση Κινδύνων

Στα πλαίσια του 16ου Ειδικού Συνεδρίου της Ελληνικής Εταιρείας Επιχειρησιακών Ερευνών & της 12ης Συνάντησης Πολυκριτήριας Ανάλυσης Αποφάσεων, την Παρασκευή 16/02/2018 παρουσιάζουμε την εργασία μας με τίτλο: GDPR & Διαχείριση Κινδύνων: Πλαίσιο κι Εργαλεία για τη Ναυτιλία, τις Μεταφορές και τον Τουρισμό.

Διαβάστε περισσότερα...

Διαχείριση κινδύνων - λύση για το περιβάλλον

Οι άμεσες κι έμμεσες συνέπειες του πρόσφατου περιβαλλοντικού ατυχήματος στο Σαρωνικό φαίνεται ότι θα αποσχολήσουν έντονα στο μέλλον το σύνολο της ελληνικής κοινωνίας.
Το δυσάρεστο συμβάν αναδεικνύει τη μεγάλη αδυναμία της διοίκησης, τόσο των ιδιωτικών επιχειρήσεων όσο και του δημοσίου, να διαχειριστούν τους κινδύνους και μάλιστα όχι απλά και μόνο τους μη προβλέψιμους ή έκτακτους, αλλά τους αναμενόμενους και σχεδόν βέβαιους να συμβούν.

Διαβάστε περισσότερα...

Controls, Performance & Risks: Παρουσίαση στην Optima 2017

Οι σχέσεις και η ολοκλήρωση των μηχανισμών ελέγχου, επίδοσης και διαχείρισης κινδύνων (Controls, Performance & Risks) είναι το αντικείμενο της μελέτης που παρουσιάζουμε στην OPTIMA 2017 που διοργανώνεται από τη Στρατιωτική Σχολή Ευελπίδων στις 25 & 26 Μαΐου 2017. Στο συνέδριο θα δείξουμε ουσιαστικά πως με το ISOms έχουμε φτιάξει ένα σύστημα που μαθαίνει και βελτιώνεται διαρκώς μόνο του.

Διαβάστε περισσότερα...

Integrated Risk Management - 3rd CryCyIW

Το πρώτο ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης κινδύνων που έχει κατασκευασθεί στον κόσμο παρουσίασε η εταιρεία μας στο 3ο Διεθνές Συνέδριο Κρυπτογραφίας (3rd CryCyIW) που διεξήχθη στη Στρατιωτική Σχολή Ευελπίδων 26 και 27 Μαΐου 2016. Το σύστημα αυτό ουσιαστικά είναι ένα υποσύστημα που συνδέεται με τα άλλα υποσυστήματα της Online πλατφόρμας ERP/CRM της Omicron Systems.

Διαβάστε περισσότερα...
Cookies make it easier for us to provide you with our services. With the usage of our services you permit us to use cookies.
Ok Decline